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班机

2星期前
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(新加坡14日讯)疑出现技术故障,捷星航空延误,161名乘客受影响,迟迟无法飞至新加坡,甚至滞留在曼谷机场逾12小时,苦不堪言。 根据《新明日报》报道,这起事故发生于昨天(13日),捷星航空(Jetstar)航班3K516,原先预计在昨午12时35分(泰国时间1时35分)从曼谷起飞,并于下午5时05分抵达新加坡。 事主余先生(37岁,IT人员)受访时表示,航班起初延迟到下午5时20分起飞,但之后频频更改时间,变得越来越晚。 “飞机到了曼谷机场后,又停在停机坪3个小时不动。地勤人员说是有技术问题,说机长两次测试都不过关。” 他说,161名乘客从上午时段就到曼谷机场,获悉航班延误后,就开始围着柜台询问,甚至讨说法,岂料都没有负责人出来交代或解释,导致乘客苦等。 “我们等到晚上7时,才被告知换了登机口,直到10时左右,才告诉我们航班取消,就连广播通知延误的消息也没有,都是我们自己去查才知道。” 他补充说:“原本要到新加坡转机的人都受影响,听说有人要转机去参加父亲葬礼,结果却被延误。很多人很不满,现 场一片混乱。” 根据视频与照片,超过百名乘客在机场痴痴等候,有人用手机、电脑打发时间,有人则索性躺着休息。另外一段视频可见,机场柜台前排了一条长长的人龙,旅客们都看似心急如焚。 另一名受影响的连小姐(29岁,教师)则透露,她听地勤人员说飞机发生液压系统泄漏的情况,因无法修复才导致延误。 “我们到了凌晨1时才离开机场,足足浪费了12小时,也搞到很累。” 她也指,航空公司随后告知班机将更改至今晚本地时间8时(泰国时间晚上9时)从曼谷飞回新加坡。 原订游新马泰 旅客费用报废 有旅客原订游新马泰三国,如今行程受影响,费用报废。 余先生透露,一名同班机的导游告诉他,他带了一团28人的中国旅游团前来,原本预计10天游玩新马泰三个国家,计划在昨日飞往新加坡,今日下午再飞到马来西亚,如今新加坡的行程泡汤。 “由于困在泰国,他们将放弃新加坡行程,导游说他们已支付了新加坡的所有费用,现在一切都浪费了,食物、时间、金钱都浪费掉。” 余先生也说:“这次的事故,航空公司每一个环节安排都拖泥带水,对我们造成许多不便,乘客当中有老有少。” 妇女机场大闹 拒交出护照 有妇女在机场大闹,不肯交出护照。 余先生也透露说,昨晚还发生了一场闹剧,当机场工作人员收集乘客护照时,一名妇女坚持不配合。 “她不肯交出护照,还硬闯入柜台拿回护照。我们跟她解释,但她就是不听,还坚持抢回护照,最终被工作人员拦住,并被其他人拉走。” 他指,该妇女事后不罢休,当大伙儿准备乘巴士前往酒店时,她擅自离开队伍,导致其他人苦等她“归队”,才能上车。 延误24小时 捷星致歉 捷星亚洲(Jetstar Asia)发言人受询时证实,昨日从曼谷飞往新加坡的3K516航班,在出发前的例行检查发现技术故障,导致班机延误24小时。当时的乘客人数为161人。 发言人指,所有乘客均改期至今晚9时起飞,并已于昨晚11时许,获得航空公司提供的住宿、交通和餐券。 发言人也指,那些不想乘坐改期航班的乘客,则可选择全额退款。“对于此次延误为乘客带来的困扰和不便,我们深表歉意。客户、公众和机组人的安全是我们最重视的,我们的团队正在努力让所有人尽快到达目的地。” 航空公司提供住宿 交通 餐点 连小姐称,泰国机场人员最初说,乘客必须自行安排住宿和返回新加坡的机票,到了晚上11时许,航空公司才宣布提供住宿、交通和餐点。 “捷星在下午5时许分给我们一人一份三文治、蛋糕、巧克力和矿泉水。凌晨1时左右,他们才安排巴士载我们到酒店,一辆巴士载30人。同样的,他们也会接送我们到机场,并提供早午餐,晚上再安排我们飞回新加坡。” 她也指出,至于那些早前已自行另购机票或先行离开的乘客,则需要自掏腰包出酒店和住宿费用。
9月前
(新加坡13日讯)新加坡航空公司一架飞往韩国的航班,日前在起飞近两小时后,因空调组件故障,折返樟宜机场。 《联合早报》接获读者通知,1月10日由樟宜机场飞往韩国首尔仁川机场的SQ 600航班,因客舱压力相关问题,中途折返新加坡。 根据航班出行服务应用“飞常准”,这趟航班采用波音787-10梦幻客机(Dreamliner),机龄仅为0.3年。 另据航班追踪平台FlightAware,上述班机于新加坡时间1月10日早上8时40分起飞后,经南中国海朝韩国方向飞行,但大约在起飞1小时18分钟后,班机的飞行高度由3万8800英尺开始下降,当时飞行速度为每小时567英里。过了不久,客机的飞行高度持续下降,然后掉头,朝新加坡的方向折返。 新航在答复查询时指出,上述航班因“技术原因”,在起飞近两小时后折返新加坡,于新加坡时间1月10日下午12时40分安全降落新加坡。 新航后来解释,所谓的技术问题,是空调组件故障。 新航说,按照程序,飞行员需要下降到较低的高度,才能尝试重置空调组件,部分乘客可能在这段时间感觉到了机舱压力的变化。 “当飞机处于较低高度时,空调组件被重置,为了安全起见,机师决定折返新加坡。飞机在任何时候都没有快速减压。” 新航说,他们为等候替换飞机的乘客们提供了茶点,替代飞机于新加坡时间当天下午2时30分起飞,并在韩国时间晚上9时57分(新加坡时间晚上8时57分)抵达首尔。 新航也对受影响的客户表达歉意。
11月前
1年前
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