沙9個月接156宗 過半投訴亞航

（亞庇9日訊）馬來西亞航空委員會（MAVCOM）於今年首9個月，在沙巴接獲156宗投訴，當中有超過半數是投訴亞航。

航委會執行主席拿督斯里沙里布丁指出，根據2023年1月1日至2023年9月26日的投訴報告顯示，沙巴的156宗投訴中，有152宗是與航空公司有關，另4宗與機場有關。

他稱，按照航空公司分類，這9個月期間，亞航在沙巴接獲84宗投訴；其次是馬航，共39宗；峇迪航空和飛螢航空各8宗，MYAirline接獲6宗，亞航X和外國航空公司各3宗，以及馬航飛翼1宗。

在線預訂投訴最多

沙里布丁於新聞發佈會上也說，沙巴在上述期間的投訴數量，僅佔全國總投訴率的4%。

同時，沙里布丁透露航委會接獲的156宗投訴中，有關在線預訂的投訴最多，共29宗。

他說，其次是航班取消和機票退款，各26宗投訴；航班延誤佔23宗，航班更改和超賣機位10宗，行李延誤或丟失8宗。

他強調，航空公司或機場公司必須在30天內處理乘客所提出的投訴，倘若投訴不予理會或投訴處理結果不滿意，消費者可向航委會（MAVCOM）提交投訴，通過網站（https://flysmart.my/en/make-a-complaint/）， FlySmart手機應用程序或撥打國內熱線（1800-18-6966）或國外熱線（603-76512777）。