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简

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金融

3星期前
每当有人问起我的职业,总是有点不知从何说起。 “合规官”这一词,听起来很陌生对吧?这是我的职称之一。 我在新加坡的一家钱币兑换公司工作,我入行时共有5间分行,目前已扩张至17间。更严格的合规管理,是有必要的。 当我还是会计时,上司替我报名参加与行业合规相关的讲座和作坊。虽然它们和会计工作并无太多关联,但我还是抱着好奇心去参加了一场又一场的讲座。 起初,我是蒙查查,有许多行业用词需要时间揣摩和学习。慢慢地,我便了解合规官的职责,包括确保公司的运营方式遵守相关的法规、符合金融行业的标准,以及监督货币兑换交易的合法性和透明性。而所谓的“标准”是由金融监管机构设定的,最主要的目的其实是防范洗黑钱,和打击恐怖融资等非法金融活动。 公司在赚取盈利的当儿,合规官必须严格执行一系列的审核措施,例如:客户身分验证、监测交易、公司内部的政策设定、培训员工、风险管理、记录保留、合规审计以及应对违规行为。 柜台出纳员是直接与客户互动的员工,他们也是防范非法金融活动的第一线,因此总会遇到各式各样的情况。举例来说,当顾客兑换或汇款至一定的数额,我们需要顾客提供身分证件及其他的支持文件,这是最基本的要求。仅仅这项要求,就足以让某些不能理解的顾客刁难,甚至口出恶言。 有些比较小心翼翼的顾客会质疑我们的用意;也有的顾客得知需要验证身分,会要求把款项数额降低。除此,还有被各种诈骗如爱情骗子骗得团团转而前来汇款,又或是为了赚取佣金而出借自己账户的钱螺等情况都有可能遇到。 而我们的工作,就是要严格执行规定,不能有“随便”的态度。我也需要确保同事都了解什么可行,什么不可行,千万不能为了做生意和怕麻烦,而“好心”替顾客想办法。 千万别贪图小而快的利益 我们常常需要不断地教育和嘱咐员工,好似老母亲,免不了被嫌啰嗦。但为了把嘱咐都刻印在每个人的心里,只能不断地啰嗦下去。 金融行业都需要合规官。银行、保险公司、证卷公司,又或是其他领域,例如医疗保健、餐饮行业、法律相关的公司等等,合规官都有助于公司在法律框架内运作。 在“合规”这一项领域,我的道行尚浅,并不是相关领域毕业出生,只能勤能补拙,希望在任期内,循规蹈矩,做好自己的本分。 我也想通过这篇文章传递这个概念:天网恢恢,疏而不漏。千万不要贪图小而快的利益,被非法分子利用,成为钱螺。金融行业一层又一层的铁丝网迟早会把这些不法分子困着,因为我们正在努力! 【星云】长期稿约/我们这一行 电邮:[email protected] 来稿请注明:我们这一行 •文长勿超过1000字,可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头 、电邮等作者资料,否则恕不录用。 •文章经录用,除了在平面媒体刊载,本报也拥有作品上网、 录影、录音、改编等其他使用权。
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(新加坡6日讯)新加坡一名年轻女子放弃金融领域工作,改行当“修车妹”接管父亲修车行,让家族生意“起死回生”。 《8视界新闻网》报道,27岁的陈美玉于2020年毕业于新加坡国立大学语言系。学生时期到外国交流的经验让她对金融与创业的工作产生兴趣,并在毕业后到风险投资和创投领域工作。 尽管在公司发展良好,但自己一直无法从中找到满足感,加上父亲的生意因疫情受创,她毅然辞掉工作,于2021年到父亲的修车行帮忙。 “反正我的专业就是帮助创业公司发展。我就想说不如回到店里试一下,看看可否让公司‘复活’。”  店面一度断电   存款归零 当陈美玉加入时,修车行的生意正处于低谷。在阻断措施期间,虽然修车行被列为必要服务可以照常营业,但由于公众大量减少外出,也就没有人开车,更不用说换轮胎等。 “生意差到根本没人来,我们一度完全没有钱支付供应商。我要求他们多给我们一点时间分期付款,或者早上给我轮胎,晚上我卖出去再给钱。水电、无线网络也曾被切断过,银行里面的钱是‘零’。” 由于付不起薪水,公司还被迫开除员工。店里一度剩下陈美玉、父亲及一名汽车维修师傅。 获颁电动汽车专家安全证书 当时,作为一张“行业白纸”的她,为了尽快上手帮助父亲分担工作、解决眼前的经济困难,使用了技能创前程培训补助到义安理工学院进修短期课程,加深自己对汽车专业知识的理解。 如今的她不仅掌握多张技术认证,还获得由陆路交通管理局和义安理工学院联合颁发的国家电动汽车专家安全证书。 这不仅让她有能力协助修车,还能投入在营销内容的创作上,吸引更多人关注店面。 “因为生意差,所以我就开始疯狂地做营销,脸书、TikTok、Instagram,什么免费的平台我都去尝试。通过视频教公众如何保养和护理汽车、轮胎等,从而吸引他们到店面。” 如今,公司的Tik Tok账号已有约7000人关注,其中一支视频更获得逾17万的点阅次数。 陈美玉坦言,社媒账号的设立和营销效果并非立竿见影,但确实有慢慢吸引更多顾客到访,帮助生意回升。 曾面对顾客恶意批评 作为一个在男性主导领域工作的女性,陈美玉透露自己曾面对歧视和顾客的恶意评论。 “有一次,一名顾客当着我的面讲我很笨,把好好的一份工作辞掉来卖轮胎,他说我毁了自己的未来。” 也曾有外国批发商在陈美玉表明自己是老板的情况下,仍拒绝和她沟通,坚持要和“男老板”说话。 对于这一类行为,她不曾受到影响。 “大部分的顾客包括同行都很好,很鼓励我做这份工作。他们很欣赏一个女生那么年轻,可以接受这么肮脏的工作。” 而今生意逐步好转,陈美玉觉得十分安慰。对于未来,她希望能尽快还清所有的债务,并将店面发展成新加坡第一且最专业的修车行。 陈美玉说,对于这个决定,自己从未后悔过。她还鼓励更多人勇敢追求梦想,不要被别人的议论左右。  
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