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封面头条

大马人再受骗率全亚洲最高报告：平均被骗超过2.5次

根据全球反诈骗联盟发布的《2024年亚洲诈骗报告》，大马是亚洲网络诈骗再次受骗率最高的国家，受骗者平均沦为诈骗目标超过2.5次。

3星期前

封面头条

全国综合

郭素沁：供受骗者法律咨询驻外使馆应成支援点

士布爹区国会议员郭素沁呼吁马来西亚的外国大使馆能成为在国外面对麻烦的我国人民寻求援助的接触点，以避免他们成为毒品和欺骗集团的受害者。

11月前

全国综合

沙巴要闻

警察总监：截至今年11月沙逾千骗案失财数千万

（亚庇28日讯）今年1月至11月期间，沙巴警方接获超过1000宗诈骗投报，估计受骗者损失金额达数千万令吉。

12月前

沙巴要闻

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斗快救存款（上）| 997跟诈骗集团斗快黄金24小时盗刷“冻款”

银行存款或信用卡被盗刷了，只要24小时内及时联络997热线向国家诈骗反应中心（NSRC）投报，网络诈骗案受害者就有希望追回钱，NSRC成立5个月已经替受害人追回了接近千万令吉失款。独家专访：专案小组张韦瑜银行存款或信用卡被盗刷了，只要24小时内及时联络997热线向国家诈骗反应中心（NSRC）投报，网络诈骗案受害者就有希望追回钱，NSRC成立5个月已经替受害人追回了接近千万令吉失款。成立5个月追回980万失款网上诈骗尤其是盗刷信用卡和盗提的情况有多严重？国家诈骗反应中心（NSRC）才成立5个月，热线电话每天平均接获200到300通投报电话，意即平均每小时有16至25人被诈骗或盗款拨电求助。该中心在过去5个月接获的投报涉及6179万4870令吉83仙损失，16%的失款即980万4562令吉70仙成功被追回。维克多：接获4523诈骗投报全国警察商业罪案调查部（网络与媒体罪案）副总监维克多高级助理总监也是NSRC委员会主席，他接受星期天头条专访时说，“这笔钱部分已归还受骗者，还有一部分还在警方的调查中，失款能被追回的最大原因，是受骗者在24小时内及时向NSRC投报。” 他说，根据数据统计，NSRC自去年10月12日至上个月一共接获5856通来电，其中4523通来电是投报诈骗行为，另外47通是咨询电话。维克多说，一旦受害者被盗刷或诈骗后即刻联系到国家诈骗反应中心，NSRC就会即刻协调所有相关机构，以采取措施拦截被转走的款项。 “虽然不保证一定能追回被转走的血汗钱，但至少追回钱的机会是存在的。” 启动“金钱追踪”拦截转账这个一站式中心有警方、国家银行、通讯及多媒体委员会、国家金融罪案中心、9大主要银行、通讯公司以及一触即通卡公司的代表，每天一同在国家银行的“机密基地”一起接听热线电话，互相协调反应行动。一旦接到受害者的投报，他们即刻启动“金钱追踪”（money trail）模式，各单位互相协调追踪款项的流向，在汇款尚未转到下一个户头之前，把款项拦截。他说，一般上老千会将受骗者的款项多次转移后再提款，只要他们提取提款，就很难追踪了，受骗者的金钱也无法追回，所以NSRC敦促受骗者务必在汇款或被线上非法转款的24小时内，及时拨打997热线投报，好让NSRC及时追踪并拦截失款。 “当然，如果老千在24小时内提了款，就几乎没有机会追回失款，这也是最坏的结果。” 若失款被转移需时调查维克多说，受骗者拨通997热线后，只需提供姓名、电话号码、大马卡号码、银行户头号码并且讲述被骗过程，NSRC便会展开“金钱追踪”（money trail），以及立刻截停转账或保留款项（earmark）。” “如果失款还在受骗者汇入的银行户头，有非常大的机会失而复得，并且可在短时间内追回失款；如果（失款）已被多次转移，则必须等待调查结果。” 他解释说，一旦发现失款已被转移，涉及的银行户头也会被冻结，以便查出受骗者的失款。 “例如受骗者被骗走的5000令吉从A户头转移到B户头，在B户头里有1万令吉，就必须调查其中5000令吉是否属于受骗者的钱。” 他进一步解释，受骗者如果及时向NSRC投报，被骗走的金钱只要还留在第一个汇款户头里，受骗者便可以迅速追回失款。 “就如最近砂拉越一名商人，他被转走100万令吉后迅速致电相关银行，而银行立刻联络NSRC，成功阻拦巨款被转到其他户头，商人隔天便追回了失款。” 警方是NSRC协调员维克多指出，NSRC虽然由多个机构单位组成，不过主要以警方为首并负责监督、接收情报以及提供劝告等等职责。 “警方在NSRC里没有特定负责的工作，若必须标明职务，警方可以说是网络诈骗案调查工作的协调员。” 他说，警方在接到受害者的求助电话后，根据其所提供的资料，直接在应对中心内向相应的银行值班人员要求拦截受害者被转移的款项。投报997后也要报警拨打997热线投报后，是否还需要报警？答案是：必须的。维克多说，不少人存在疑惑，既然已经拨打997热线，为何还需要报案？ “如我早前所说，NSRC目前所扮演的角色，主要是要在第一时间采取行动拦截并追踪被转走的钱，避免钱被转走，所以受害者还是要依程序报案，以便相关地区的警方能够开档调查。” 警方：让受害人随时投报997热线拟扩至24小时维克多高级助理总监表示，目前997热线服务是操作半天，该中心已经计划24小时运作，以便让受害人随时可以投报。目前国家诈骗应对中心的热线投诉电话只是12小时，一旦过了热线操作时间，受骗者就要通过银行卡背面的银行热线号码寻求援助，银行职员会立即阻止转账，第二天早上再将投报移交NSRC处理。维克多受询时说，“是否有延长的必要？答案是肯定的，但目前NSRC里没有固定职位，每一天来自不同机构派出的代表都是轮流上阵。” 每日接200至300通投诉他接受专访时说，NSRC自成立以来，997热线便非常“火热”，从每天早上8时至晚上8时，10条分线的来电不曾停止，接线人员每天平均接获200至300通投诉电话。据了解，NSRC初创不久，面对严重的人手问题，目前每天只有7人负责接听平均200至300通投诉电话。维克多坦言，这是相当吃力的工作，但目前NSRC仍然没有获得正式的固定编制，只有获得固定编制后，才能安排固定人手24小时轮值。从商业罪案调查部派人手 “就如警方，目前每天必须从商业罪案调查部调派人手到NSRC值勤，这对面对人手问题的警方也是一项挑战。” 他说，无论如何，警方必须积极应对，毕竟这涉及刑事及社会安全问题，尤其是民众的血汗钱，不能轻易就被老千骗走。 “延长NSRC运作时间势在必行，政府不久前也宣布同意拨款1000万令吉予NSRC并且增加人力，警方也寄望这项计划能在半年至一年时间内落实。” NSRC 七合一打击诈骗及时拦截追踪失款成立一站式诈骗反应中心的构思，是因为维克多高级助理总监看到盗提事件越来越多，加上很多受骗者投诉无门，警方苦思解决方案。维克多说，在NSRC成立之前，武吉阿曼商业罪案调查部为方便民众查询和举报诈骗行为成立了全国商业罪案调查部的诈骗应对中心（CCID Scam Response Center），然而效果没有预期好。 “诈骗应对中心只有警方一个单位‘孤军作战’，只能接受情报，无法采取即时行动阻止受害者蒙受更大损失。” 他理解到不少人投诉在联络银行时面对不少困难，也知道网络诈骗活动牵涉的往往不止银行一个机构。 “我思前想后，到底该如何解决这个困局？经过与上司商讨后，我们得出将关键单位‘合为一体’的概念，于是在去年10月，NSRC诞生了。” 他解释，所谓“合为一体”是集合警方、国家银行、通讯及多媒体委员会、国家金融罪案中心、9大主要银行、通讯公司以及一触即通卡公司的代表，一大伙人在同一个空间互相协调和扮演各自的角色，而且有关地点高度保密。 “提到诈骗，则必须有‘通讯’和‘银行户头’两项条件才能‘成事’，两者缺一不可；由于大家在同一个空间，涉及单位之间能够紧密地配合，在接获受骗者投报后，用最短时间追踪失款加以拦截。” 维克多说，NSRC目前的调查焦点为网络诈骗案，如电话骗案、网购骗案、网络金融骗案、外汇投资以及不存在借贷骗案等等。中国为对抗诈骗活动于前年开发了“国家反诈中心”应用程式，NSRC是否也会效仿此措施，以达到防范和打击网络诈骗案成效？或开发应用程式供投报维克多也看到这个趋势，不排除这个可能性，让民众可透过应用程式，更快捷地向NSRC投报。 “就如警方商业罪案调查部的“SEMAK MULE”（检核钱骡户头）应用程式，民众可以随时随地查询可疑户头号码和手机号码。” 不过他坦言，NSRC就如一间需要装修的新家，相信需要至少一年时间的调整，NSRC的运作才能更完善。他说，多个政府机构、金融机构和通讯公司之间互相协调与配合，大家为着同一个目标而合作，为帮助受骗者而努力，缺一不可。 “虽然目前还是以警方为执法‘领头羊’，但可以预见他朝一日，其他机构也会为维护国家安全与秩序，尤其在反诈骗课题上共同挑起责任。” 他补充，为了推广以及加强民众对NSRC的印象，警方已经停止使用全国商业罪案调查部的诈骗应对中心（CCID Scam Response Centre）热线，仅统一使用997热线。相关文章：斗快救存款（中）| 100万失而复得受害者惊愕老千狂妄嚣张斗快救存款（下）| 羊毛，出在受害者身上！社媒诈骗广告盗刷付费

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斗快救存款（中）| 100万失而复得受害者惊愕老千狂妄嚣张

诈骗分子不止公然盗提，还狂妄的向受害者呛声，然后分两次转走他户头的100万令吉，再拨电向他示威，还叫他去查看银行户口，钱还在不在。报导：张韦瑜 “我会将你的户头的钱转走！” 诈骗分子不止公然盗提，还狂妄的向受害者呛声，然后分两次转走他户头的100万令吉，再拨电向他示威，还叫他去查看银行户口，钱还在不在。不幸中的大幸是，住在古晋的李先生事发当天及时拨打997热线向NSRC投报，该中心立刻启动拦截和追踪机制，替他追回了百万失款。失而复得的李先生接受星洲日报访问时说，他是在2月27日接到一通声称来自快邮服务中心（Pos Laju）的匿名来电，对方谎称他有一份包裹待领，向他索要银行一次性密码。整个过程14秒他当下察觉不妥，直斥对方是老千后便挂上电话，整个过程大约只是14秒；没想到不久后，对方用另一组号码再联系他，声称将会转走他银行户头内的存款。 “之后我再接到第3通来电，这回该名老千更为嚣张了，直言已经转走我的存款，若不信可以查证。” 他挂上电话后立刻检查银行户头，结果发现在未经他批准和授权之下，其银行户头内的100万令吉存款已分2次被转走。对方还企图把户头剩余3万转移，但没有成功。投报NSRC 即刻拦截“冻款” 发现银行存款被盗走后，李先生即刻致电银行的客服中心，但银行只交代他隔天工作日亲自上门到开设户头的银行分行再作投报。 “我当时很彷徨，那是一笔大数目……但无奈当天是星期天，银行没有营业，我只能接受客服的意见，并且向警局投报。” 毕竟是百万令吉存款被盗走，他心里非常不安，于是向行动党求助，对方建议他立刻拨打997热线投报。他指出，当天晚上7时许拨通997热线后，他在接线员引导下说出来龙去脉，对方向他索取姓名、大马卡号码、银行户头号码等等个人资料。他指出，在交代事情始末之后，对方告知会立即采取拦截措施，冻结他和失款流向的银行户头，以替他追回失款。 “997热线接线员非常有耐心，对话过程详细解释NSRC会如何帮助受骗者，当下我的心才稍微定下来。” 他非常幸运，由于款项还停留在可以追踪到的户头里，而且户头被NSRC冻结了，他很顺利的追回了失款，100万令巨款在两天后退回到他的银行户头。最高转账上限1万一次转走50万银行答不出尽管警方与银行管理层达成共识，银行会在NSRC运作以外的时间接受受骗者的投报，以及采取应对措施，但仍有不少民众在存款被诈骗分子转走后，与银行客服交涉时不得要领，甚至有时发生摩擦。李先生以本身经历为例，他在事发隔天到银行投报时，银行职员表现得漫不经心，仅交代银行总部需要14天时间调查。李先生甚为不满，同时也不解为何已设置每天最高转账上限为1万令吉，老千却能一次转走50万令吉，而银行对这个问题始终没有给予回复。他说，他随后要求会见银行分行经理，对方也推说相信是他的手机被骇，才会导致存款被盗走；而根据银行记录，该笔失款是被转到天地通有限公司（Celcom Sdn Bhd）户头。 “事发2天后早上9时，我接获有关银行总部的来电，通知该笔失款已退回到我的户头。” 睡梦中被盗刷6次贾森庆幸银行主动锁卡现在连睡觉也不能安宁了，本地主持人贾森绑定脸书平台的信用卡，在睡梦中遭不法分子6次盗刷，银行传送短讯要求他确认交易，但已经熟睡的他没有回讯，结果银行主动封锁他的银行卡，让他逃过破财劫数。根据银行告知，虽然及时封锁银行卡阻止进一步盗刷，但该户头需经过45天的调查后，才能退回冻结的款额。贾森接受《星期天头条》电访时透露，他的手机是在本月26日8时许连续收到两则来自银行的提醒短讯，但当时他太疲倦已进入梦乡，约一小时后醒来时读到短讯，立即检查银行的手机应用程序，确认信用卡遭盗刷6笔总额不超过100令吉的款项。没回复银行短讯被锁卡贾森指出，该则银行提醒短讯与往常消费刷卡的通知有别，即短讯表示发现可疑转账，要求用户回复“是”或“不是”，身在国外的用户通常可通过所提供的一组手机号码回复。贾森读到银行短讯时还是担心有假，没有予以回复，而是根据信用卡的电话号码联系银行，结果得知银行没有即刻获得他的短讯回复，已经封锁了该信用卡。他表示感谢银行的安全措施，阻止进一步被盗刷的可能性。虽然多年前也遭遇盗刷事件，但他认为该银行的保安系统还算完善，他平时也十分警觉，不会将银行卡绑定在多个电子交易平台。唯独这张信用卡是绑定脸书帐号以接收一些进项。盗刷金额从9令吉“测试” 根据转账记录，盗刷金额从9令吉、12令吉，升至21和31令吉；他认为骇客可能是进行“测试”，先从小额转账开始，随后逐渐加大金额。他近日出国旅行期间有使用信用卡消费，因此可使用额度所剩不多。 “有朋友大量绑定银行卡在电子交易平台，或使用自动转账功能而被盗刷，显示当中存在风险，一名友人也因为使用银行卡的习惯被盗刷，3年更换了3张银行卡。” 友人信用卡也被小额盗刷贾森一位朋友看见他的贴文后致电关心，结果发现自己的信用卡经常有不明的小额转账记录，经查证确认是盗刷。 “这些信用卡转账记录都与脸书相关，事实上购买脸书广告需花费更大金额，不可能是如此小额的转账。” 相关文章：斗快救存款（上）| 997跟诈骗集团斗快黄金24小时盗刷“冻款” 斗快救存款（下）| 羊毛，出在受害者身上！社媒诈骗广告盗刷付费

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斗快救存款（下）| 羊毛，出在受害者身上！社媒诈骗广告盗刷付费

不法集团盗提公众的款项，用来支付脸书的诈骗广告费；换句话说，老千用公众的钱，在社媒投放诈骗广告。联合报导：张韦瑜、颜福顺、林巧贝、陈伟伦不法集团盗提公众的款项，用来支付脸书的诈骗广告费；换句话说，老千用公众的钱，在社媒投放诈骗广告。网络安全专家冯宗福说，近来网络诈骗分子或老千在社交媒体施展新的诈骗手法，他们频密盗刷银行卡用户的款项，用来支付在脸书投放广告的费用。他说，卡主收到了类似“…FACEBK… RM407.99”的通知，才知道信用卡或扣账卡被盗刷了，更奇的是，盗款都是过账给脸书广告付费平台。 “也就是说，老千利用盗取的银行卡或社交媒体帐号的资料，在脸书投放诈骗广告。” 盗刷数额较小易忽略盗款付广告费的平台不只脸书，而是所有社交媒体，由于每次交易数额较小，很多人会忽略，直到积少成多才发现账户有多项小额转账，而且都是汇到社媒的广告平台。也是LGMS创办人的冯宗福受访时说，不论是脸书或其他社交媒体所看到的诈骗广告，内容都非常具有吸引力，通常以售卖海鲜、推销女佣清洁服务等等居多。很多消费人喜欢网购，或在网上看到“好康”都会交易，所以诈骗份子在社媒投放广告是必须的，然而他们不会使用本身银行卡来支付诈骗活动的广告费。他指出，人们感到好奇，诈骗分子是用什么方式支付社交媒体的广告费，这就是其中一个方法，即盗刷他人的银行卡来付费。冯宗福说，实际上有3种手法，诈骗分子认为最可行的，第一种是先盗取FB用户的银行卡资料，接著自创新脸书帐号或Instagram帐号投放广告，再盗刷FB用户的银行卡支付广告费。 “第二种是:老千骇进脸书用户的账户，冒用有关脸书账户或名义投放广告，但这类手法很快会被用户发现和举报，老千不能长久使诈。” 他指出，第三种情况是脸书用户本身向来就有投放广告，忽然老千骇入，冒用其名义来投放广告；但这种情况最少见。因此，老千普遍会选择第一种手法使诈，只需要盗用银行卡，就可以维持投放诈骗广告的经费。冯宗福提醒社交媒体的用户，应提升本身的网络安全意识，如定期检查银行账户，定期检查信用卡账单和在线交易记录，信用卡相较于提款卡，拥有更高安全特征。为何老千有机可趁你做错了什么？主因：个资外泄不明电邮含附件点击易盗刷案例一：被盗提调查一个月没下文受害者：银行警方须交代！银行存款被盗了，报了警，也多次向银行投诉，但一个月过去了，钱仍然拿不回来，心里头只留下空荡荡的无助感和无处可宣泄的愤怒！这是一个真实的故事，这样的案件在马来西亚并不少见，许多人都曾在脸书或其他社媒分享类似的经历。他们的银行存款被盗用，却无法找到罪魁祸首。他们不知道自己是怎么被盗的，也不知道该如何保护自己。这种案件也引发了民众对于银行网络安全系统和保护措施的质疑和担忧。如果存款放在银行都没有保障安全，那么民众还能信任谁呢？一星期3次追问银行其中一名线上盗提案受害者陆先生（55岁）向《星期天头条》专案小组指出，他得知银行户头遭盗提后，第一时间向警方报案，同时向银行投诉，甚至一星期里三度向银行查问调查进度及详情，但都没有获得正面回应。陆先生说，他的扣账卡只是用来做一般线上汇款，并没有网购或绑定任何网购平台，因此他不知道究竟是哪个环节出错，导致他在没有收到任何短讯通知及一次性密码的情况下，银行存款遭盗提一空。查无结果不知钱汇去哪 “如果调查结果指是我的问题，我也就认了，但问题是我不知道！我不知道为什么会被盗提，不知道是我的问题，还是银行保安的问题，也不知道这笔钱汇了给谁。” 作为一名散工，银行存款被不法分子转移了1913令吉，剩下22令吉，让他感到十分焦虑，他希望能得到赔偿和还他公道，但自3月23日察觉银行账户在线上被非法盗提迄今，他接获的只有无力感。 “我已经向马华公共服务及投诉部主任拿督斯里张天赐投诉了，据了解该部也接获许多类似投诉，我希望张天赐能帮助我向银行及当局讨回一个交代及公道。” 报警投诉银行也枉然他说已多次向银行查问，银行起初表示案件将由总公司调查，后来又说收到总公司回信指银行不会负责，也不会退款，不过他依旧希望银行公开调查结果，给他一个清楚的交代，好让他能知道，究竟发生了什么事。他报案后，警方也没有告诉他，案件调查的怎样了，最新进展如何。案例二：受害者：银行指需14天调查“痴等1个月没消息” 银行户头遭盗刷20次，只剩下16令吉12仙，受害者事发后向银行投诉，被告知需要14天工作日进行调查，不过事发至今近一个月，她还在痴痴地等，银行仍没有消息。帐号名称为“六日”的受害者上个月29日在脸书发文指出，她的银行户头从27至29日接连两天遭诈骗分子盗刷，但每笔款项大约10令吉以上，刷了20次，存款几乎遭盗提一空。 “我向银行投诉后，他们说需要14个工作天进行调查，不过至今他们仍没有拨电联络我告知调查进度。” 她暂时没有想到向其他单位或人民代议士求助，一切有待银行告知调查结果后，再做打算。 “我现在正要安排致电银行查问调查进度。我会先追问银行的调查结果，之后再考虑是否要采取其他后续行动。” “六日”较早前在脸书发文指出，她的银行户头两天之内连续出现20笔不明交易，记录显示这些交易都是脸书广告，当中有些不到10令吉，有些则40令吉，汇款之前她完全没有收到任何简讯通知。 “我这张卡除了给保险（费），什么都没有绑定，但我（的卡）被刷了接近20条交易；大家务必要注意这样突然的扣账。” 此外，许多网民在六日的帖文下留言，表示他们也曾遇到同样的情况，当中不少人表示已经向银行投报，希望能取回盗款。张天赐：今年接4盗提案未解决马华公共服务及投诉部主任拿督斯里张天赐对专案小组指出，该部从年初至今只接获4宗盗提案的求助个案，这4宗案件的受害者都是年长者，年龄55至77岁。他说，当中2名年龄55及73岁的男子在没有收到任何通知的情况下，银行户头遭盗提，其中一人损失1913令吉，另外2宗案件则是2名65及77岁的女子接获诈骗电话，结果遭老千盗提，分别损失5万及19万5284令吉的存款。 “目前这些案件仍未获得解决，我会继续为求助者向银行及警方反映问题，希望当局能重视日趋严重的盗提案。” 相关文章：斗快救存款（上）| 997跟诈骗集团斗快黄金24小时盗刷“冻款” 斗快救存款（中）| 100万失而复得受害者惊愕老千狂妄嚣张

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