张庆信警告导游 “禁卖配套 带游客购物”


(亚庇26日讯)联邦旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信警告导游,不要向游客售卖旅游配套,一旦被查获违规,不仅导游执照将被吊销,还会被永久禁止执业。
他强调,导游的职责是带领游客到旅游景点,如果想要卖配套,可申请旅行社执照,合法地售卖旅游配套。
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他今天在亚庇与沙巴旅游业者和机构进行对话会时,发出上述警告。
同时,张庆信也提醒旅行社和导游不得把游客带到指定商店购物,否则导游和旅行社执照都会被吊销。
他表示,许多中国游客投诉,在导游安排的商店被“宰客”,商品价格偏高,要是不消费,导游和店员会面露难色。
“导游应该让游客在‘自由时间’时,自行选择去哪里购物。导游可以建议,但不能强迫游客。”
他补充,此问题不仅出现在沙巴,其他州属也有类似的情况,联邦旅游部已高度重视此问题。
导游不了解景点历史
另外,张庆信透露收到不少投诉,指一些导游连最基本的景点历史都不了解,只是带著游客走马看花。
他强调,导游只是“带路”,对景点历史一概不知,那当导游根本就毫无意义。
“身为导游,必须要懂得介绍地标建筑、历史背景等。”
为提升导游的专业水平,他指出旅游部目前有提供3种外语培训课程,未来计划扩大语言选项。
“我们不要求导游会写外语,只要能使用外语向游客讲解和沟通。”
或安排讲师亚庇授课
针对沙巴导游协会提出的培训课程问题,张庆信理解沙巴导游因机票价格不稳定,到西马受训会面对经费压力,并表示旅游部将研究安排讲师到亚庇授课。
他表示将在旅游部后内阁会议一并提出讨论,寻求最合适的方案。
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