BUDI95开跑 顾客不懂操作　油站业者挨骂压力大

“加满”须先付款

同时，锺信驰表示本地不少人习惯先告诉柜台职员“加满”（Full tank），加油后才付款；如今BUDI 95系统必须先付款，想要享有补贴汽油的顾客就无法再按以往的方式添油。

他称，现在的流程是顾客需要先到柜台付款并验证大马卡才可添油，若选择使用室外支付终端，也必须先进行验证并付款，然后才能选择“加满”。

他也指出，根据观察，大多数顾客选择使用银行卡在室外支付终端进行消费，也有不少人使用Touch n Go电子钱包付款。

“若是使用Touch n Go电子钱包，顾客需等待系统显示二维码后，到柜台扫描之后才可加油。当然，也有一些年纪较大的顾客，习惯到柜台出示大马卡并付款。目前为止，还没有出现大马卡无法读取的问题。”

派专人到各油站指导

另一方面，锺信驰表示，在BUDI 95开始实行之前，蚬壳公司已为旗下各家油站做好充分准备工作，除了安排全州性的BUDI 95操作培训、线上线下会议，油站系统升级及安装大马卡读卡器等，还派专人到各油站进行现场指导。目前，油站的手机应用程式仍在升级当中。

为了确保能够给顾客顺畅的体验，其所经营的油站今天起特别增派人手，逐一协助顾客完成添油程序。

“我和员工都对这项新措施感到很大压力，这几天都没睡好。我还特别要求员工每天提前一小时上班，我会付加班费给他们。”

他估计，适应期大约需要一至两星期，很快便能恢复顺畅运行。他也希望顾客能够多一些耐心，大家互相学习，接受这个新流程。

“其实过程并不复杂，只是多了一个读取大马卡的步骤。只要所有BUDI 95受惠者都来加过一次油，熟悉了操作方式后，很快就会熟悉。”

他也认为，BUDI 95是一项好的措施，不仅能帮助政府杜绝走私汽油，防止非公民享有补贴汽油，每公升油省下61仙还能帮助到很多老百姓减轻生活开支。