游客被赶争议 沙旅部清真寺合作改善SOP
（亚庇3日讯）沙巴旅游、文化及环境部与亚庇市立清真寺（水上清真寺）将共同改善游客管理的标准作业程序（SOP），以提升游客参观体验并解决近期出现的游客被“赶”争议。
旅游、文化及环境部长拿督刘静芝今日发文告表示，改善措施是双方对提供高品质旅游服务的共同承诺，特别是针对禁止游客在清真寺外围拍照及现场人员态度粗暴的相关投诉。
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她指出，沙巴旅游局已于1月28日与该清真寺管理层开会，针对自由行旅客使用电召车服务到达后，在不安全区域拍照等问题进行讨论。
强化安全管理避冲突
“双方达成共识，将加强清真寺的安全管理，包括在高风险区域设立警告标志，提醒游客注意安全和遵守规定。”
“此外，现有的标准作业程序将进行全面检讨与优化，确保提供清晰的参观指南，让所有游客、导游及工作人员都能遵守，避免误会或冲突再度发生。”
刘静芝进一步指出，旅游部将于本月举行多方交流会议，邀请水上清真寺管理层、旅游业者、持牌导游、电召车服务商、工程局、亚庇市政厅、警方和联邦旅游、艺术及文化部等代表出席。
“此次会议将针对标准作业程序更新内容进行说明，并收集各方意见，确保该清真寺的新措施既实用又具包容性。”
加强下客区交通流畅与安全
她透露，未来将与电召车服务商合作，确保司机在清真寺范围内遵守规定的接送流程。
“同时，我们将针对旅游巴士下客区域进行规划，确保交通流畅与游客安全。”
“此外，清真寺也将考虑为工作人员配备统一制服，并提供沟通与客服培训，以提升接待水平。”
她补充说，其他计划包括改善清真寺的游客设施，如增设干净舒适的洗手间。
“这有助于塑造水上清真寺作为友善且井然有序的观光目的地形象。”
她相信此系列改善措施能够有效提升国际游客的旅游体验，同时促进宗教场所与旅游活动的和谐共存。
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