政府首席秘書：加強運營效率 促移民登記局增櫃檯
（亞庇17日訊）政府首席秘書丹斯里山蘇阿茲裡指示沙巴的馬來西亞移民局和國民登記局加強櫃檯系統的運營效率，以提高客戶滿意度。
山蘇是在突訪這兩個政府機構，包括親自查看日常運營情況以及監督櫃檯準備工作後，提出這項要求。
他發現移民局的櫃檯系統長時間停滯，導致用戶須等待很長時間。他已指示內政部的秘書長立即採取行動。
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建議重組移民局職位
“我也要求內政部秘書長重新評估職位組織結構，並建議對移民局的職位進行重組，以優先提供更高效的服務。”
此外，山蘇還通知沙巴國民登記局總監，要求櫃檯系統優先為孕婦、長者、殘疾者以及帶有兩歲以下幼兒的民眾提供服務，以加快登記過程。
他指出，沙巴國民登記局的運營尚未有效利用數字化系統。
在視察期間，他也詢問民眾有關等待獲取服務的時間和服務質量的看法。
“大多數人表示滿意，但他們對於等待時間過長、系統頻繁中斷以及停車位有限等問題感到失望。”
他還向員工傳達信息，要求他們全力以赴，確保公共服務的質量和效率，並提醒邊境口岸的所有工作人員絕不能涉及腐敗和走私犯罪。
他強調，對於任何涉及此類誠信問題和犯罪行為的公務員，他絕不猶豫採取嚴厲措施。
他說，公共服務改革正在進行中，因此在提高生產力和服務質量方面的嚴格要求，對於提升公務員福利至關重要。
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