(亚庇1日讯)一班从吉隆坡飞往亚庇的乘客在抵达亚庇国际机场(KKIA)后,因通往航站楼的玻璃门迟迟不打开而“受困”在登机桥上。
马来西亚导游理事会(MTGC)主席梁伟光是其中一名受困者。他说,他们在昨天(7月31日)傍晚6时07分降落在亚庇国际机场后,乘客们陆续下机,但因为通往航站楼的玻璃门迟迟不打开,乘客无法继续前进,只能集中待在登机桥上。
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“我们在登机桥上被困了大约10分钟,直到一名乘客回到飞机上提醒机组人员,通往航站楼的玻璃门才被打开。”
工作人员玩手机没歉意
他也说,玻璃门打开后,一名工作人员出现在门旁,但似乎一直在玩手机,并没有对这次事件表示任何歉意,这让乘客们感到非常不满和愤怒。
梁伟光认为,这种情况本不应该发生,因为机场管理层理应清楚航班的预计抵达实践,并安排值班的工作人员在指定的登机口迎接到达的乘客。
他指出,当时大多数乘客是来自韩国和中国的游客,而亚庇国际机场作为沙巴重要的入境口,此事无疑影响了我国对外的接待服务和专业形象。
他直言,这是他首次在国际机场遇到这样的事件,并希望类似的事件不会重演。他敦促机场管理层实施更高效的机制,确保乘客在出发和抵达时,都能获得工作人员最及时的接应。
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