交通部：民眾可線上反饋 根機場2026年推評估系統

（山打根5日訊）行動黨山打根區國會議員黃詩怡促請交通部關注機場的服務品質，尤其是山打根機場，務必達到老百姓的期望。

黃詩怡在第15屆第3季第2次國會下議院會議中，就機場服務監管機制向交通部提交書面提問。

交通部在書面回覆中表示，交通部於2018年推出機場服務品質評估系統，最初在吉隆坡國際機場第一航廈及第二航廈實施，目前已在亞庇國際機場及浮羅交怡國際機場推行，並將分期逐步在國際及國內機場執行。

根據馬來西亞航空委員會 (MAVCOM) 的規劃，山打根機場將在2026年末開始實施該評估系統，並在2027年推廣至全國的機場。

相關評估涵蓋四個類別：乘客的舒適度及便利性、機場設備的完善程度、航班的流暢度以及乘客及行李的順暢度。評估方式包括採訪乘客、突擊調查及針對通報個案進行審核等。

除了根據以上評估機制，民眾也可通過 MAVCOM 線上系統（https://www.flysmart.my），針對機場及航空公司的服務進行反饋。