交通部：民众可线上反馈 根机场2026年推评估系统

（山打根5日讯）行动党山打根区国会议员黄诗怡促请交通部关注机场的服务品质，尤其是山打根机场，务必达到老百姓的期望。

黄诗怡在第15届第3季第2次国会下议院会议中，就机场服务监管机制向交通部提交书面提问。

交通部在书面回复中表示，交通部于2018年推出机场服务品质评估系统，最初在吉隆坡国际机场第一航厦及第二航厦实施，目前已在亚庇国际机场及浮罗交怡国际机场推行，并将分期逐步在国际及国内机场执行。

根据马来西亚航空委员会 (MAVCOM) 的规划，山打根机场将在2026年末开始实施该评估系统，并在2027年推广至全国的机场。

相关评估涵盖四个类别：乘客的舒适度及便利性、机场设备的完善程度、航班的流畅度以及乘客及行李的顺畅度。评估方式包括采访乘客、突击调查及针对通报个案进行审核等。

除了根据以上评估机制，民众也可通过 MAVCOM 线上系统（https://www.flysmart.my），针对机场及航空公司的服务进行反馈。