(亞庇18日報道)印尼北蘇拉威西省的魯仰火山噴發,導致今天多趟前往吉隆坡和沙巴等城鎮的航班被迫取消,包括亞庇、山打根和鬥湖。
亞洲航空在社交媒體上發文指出,多趟前往東馬或東馬出發的航班受到了影響。該公司提醒受影響的乘客檢查他們註冊的電子郵件和手機以獲取取消通知。強烈建議前往/從受影響目的地的AirAsia客人在airasia.com/flightstatus上檢查他們的最新航班狀態。
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針對航班取消的乘客,亞洲航空提供以下選項:
1. 更改航班:在原出發日期的30天內更改前往同一目的地的日期,僅限一次,無需額外費用;
2. 信用賬戶:將航班預訂的價值保留在客人的亞洲航空獎勵會員賬戶中,以便將來與亞航一起旅行,有效期為730天(2年);
3. 在線更改預訂:在airasia.com或AirAsia MOVE上進行,點擊“預訂更改”,然後點擊“航班更改”,最後點擊“我的航班被AirAsia更改”,按照說明更改您的預訂即可。
亞洲航空表示將持續監控魯仰火山的情況,並將提供最新的消息。
另一方面,讀者林志強告訴《星洲日報》,他原定今早9時前往鬥湖公幹,但直到凌晨5時30分才收到亞洲航空的電子郵件通知航班取消。他打算改簽至今天下午的航班,但發現今天所有飛往鬥湖的航班都被取消,亞庇國際機場的航空公司櫃檯也排起了長龍。
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