奥客入住民宿变垃圾房 业者收清理费被唱衰

（亚庇17日讯）近30人入住双层半独立民宿2晚，退房时竟把民宿搞成“垃圾场”，屋主出动3名清洁工，用了数小时才把屋子恢复清洁原貌。

来自西马的住客退房后，丢下一堆没洗的餐具、吃剩的食物、垃圾、屋里处处酒瓶、饮料罐、瓜子壳，卧室内还有散乱一地的扑克牌等。

住客网上留差评

屋主无奈从按柜金中扣除200令吉作为清理费，没想到住客竟然不甘心被罚，一窝蜂到民宿脸书专页和谷歌评论留下恶意差评。

Samantha Homestay负责人Samantha今天向本报指出，这批客人于本月10日入住，12日中午12时才退房，比规定的退房时间迟了1小时。

“我们进入检查时，民宿竟然变成垃圾场，真的吓坏了。由于下午还有另一批客人要住入，我们被逼出动3名清洁工，清理了4个多小时才完成。”

“我们向住客征收清理费，200令吉根本不足够，但我们不打算跟客人计较太多，也没想过要放上网。没想到他们试图诽谤抹黑，我们才被逼还击，维护自己的声誉。”

她称，差评中指控民宿的风扇冷气热水器故障、甚至有粪便味、蟑螂等，实际上他们入住2天到退房，都没有提出相关投诉，直到被收取清理费才给差评。

她也说，接下来入住的山打根住客退房时，完全没有任何投诉，而且把房子保持得非常整洁。

Samantha表示，她和丈夫于2018年开始经营民宿，迄今共有15间，而兵南邦Prima jaya的双层半独立在去年买下后，精心打造成新的民宿。

她说，夫妻俩6年来脚踏实地、事事亲力亲为，从没发生过“货不对版”的事件，也没让客人失望过。

“出租屋子时，我们会发送民宿房规，要求客人遵守规则与条例，一般都没有征收清理费，但客人要保持整洁。过去的住客都相安无事，很多人也留下好评。”

“我的民宿变成了垃圾场，这真的是第一次发生，最令人气愤的是，这群奥客连一句道歉都没有，还污蔑和给差评。”