TCT集團推廣新零售理念 WAREHOUZ主打會員制消費

放眼3年吸引10萬會員

陳嘉龍表示，TCT集團放眼在3年內，在沙巴州內開設13至15間集合零售及批發於一體的會員制倉庫型市場，以及吸引10萬名人成為WAREHOUZ會員。

他說，WAREHOUZ可通過大批進貨的方式，降低運輸及營運成本，並將之反映在售價方面，為會員提供較市場更便宜且品質一樣的物品。

“一般零售模式都是靠差價來取得盈利，我們卻相反，我們會讓利予會員，讓會員能以接近我們進貨成本的價格購買相關商品。”

他相信，隨著網購的盛行，加上產品價格越趨向透明，過往依靠賺差價牟利的方式已越來越難走，繼續走下去也只會演變成價格戰，最終只會影響整個行業。

“雖然目前沙巴特別是亞庇還沒有這個（價格戰）趨勢，但我們必須未雨綢繆，不能等到危機出現才來作出應對，這也是為何我萌生打造WAREHOUZ品牌的想法。”

對於會員制，陳嘉龍解釋，WAREHOUZ在初期會開放予會員及非會員進入與消費，但在開設一定量的店面後，比如第三至第四間店面後，才會全面落實會員制，只開放予會員購物。

“當然，我們也會開放允許會員可攜帶非會員同行入內購物，但若要獲得最佳的購物體驗，還是會員才能享有。”

WAREHOUZ計劃在營運初期推出兩種會員制，即一般會員及VIP會員，民眾可用優惠價10令吉加入成為一般會員，VIP會員年費則是100令吉。；一般會員可享有3%折扣，VIP會員則可享有10%的折扣。

預購享更多優惠

會員們也可透過預購的方式，享有更多的優惠及折扣，WAREHOUZ也會為會員提供送貨服務。

陳嘉龍表示，他未來希望能進一步降低售價，靠收取的會員年費來支撐WAREHOUZ的營運，從而達到為會員提供更低物價的目標。

他相信，會員制在為會員提供種種優惠的同時，也能營造會員忠誠，讓會員只要想到購物，就會把WAREHOUZ視為首選。

“當然最重要是要自家的產品有過硬的品質，才能達到既吸引新顧客成為會員，也能留著現有的會員，從而達到會員忠誠。”

陳嘉龍說，WAREHOUZ也會為非會員及會員提供7至30天的質保期，在質保期內只要產品有問題，都會換新的產品或退款給顧客，分別是非會員7天、一般會員14天及VIP會員30天的產品質保期。