TCT集团推广新零售理念 WAREHOUZ主打会员制消费

放眼3年吸引10万会员

陈嘉龙表示，TCT集团放眼在3年内，在沙巴州内开设13至15间集合零售及批发于一体的会员制仓库型市场，以及吸引10万名人成为WAREHOUZ会员。

他说，WAREHOUZ可通过大批进货的方式，降低运输及营运成本，并将之反映在售价方面，为会员提供较市场更便宜且品质一样的物品。

“一般零售模式都是靠差价来取得盈利，我们却相反，我们会让利予会员，让会员能以接近我们进货成本的价格购买相关商品。”

他相信，随着网购的盛行，加上产品价格越趋向透明，过往依靠赚差价牟利的方式已越来越难走，继续走下去也只会演变成价格战，最终只会影响整个行业。

“虽然目前沙巴特别是亚庇还没有这个（价格战）趋势，但我们必须未雨绸缪，不能等到危机出现才来作出应对，这也是为何我萌生打造WAREHOUZ品牌的想法。”

对于会员制，陈嘉龙解释，WAREHOUZ在初期会开放予会员及非会员进入与消费，但在开设一定量的店面后，比如第三至第四间店面后，才会全面落实会员制，只开放予会员购物。

“当然，我们也会开放允许会员可携带非会员同行入内购物，但若要获得最佳的购物体验，还是会员才能享有。”

WAREHOUZ计划在营运初期推出两种会员制，即一般会员及VIP会员，民众可用优惠价10令吉加入成为一般会员，VIP会员年费则是100令吉。；一般会员可享有3%折扣，VIP会员则可享有10%的折扣。

预购享更多优惠

会员们也可透过预购的方式，享有更多的优惠及折扣，WAREHOUZ也会为会员提供送货服务。

陈嘉龙表示，他未来希望能进一步降低售价，靠收取的会员年费来支撑WAREHOUZ的营运，从而达到为会员提供更低物价的目标。

他相信，会员制在为会员提供种种优惠的同时，也能营造会员忠诚，让会员只要想到购物，就会把WAREHOUZ视为首选。

“当然最重要是要自家的产品有过硬的品质，才能达到既吸引新顾客成为会员，也能留着现有的会员，从而达到会员忠诚。”

陈嘉龙说，WAREHOUZ也会为非会员及会员提供7至30天的质保期，在质保期内只要产品有问题，都会换新的产品或退款给顾客，分别是非会员7天、一般会员14天及VIP会员30天的产品质保期。