水務局推出MyJANS 30分鐘內處理投訴
（亞庇11日訊）沙巴水務局今日推出其應用程序（MyJANS），方便民眾尤其是用戶隨時隨地獲取當局提供的各種服務。
副首長兼工程部長拿督沙赫米為這款應用程序主持推介禮時說，他相信這是一種無邊界的便利，以迎合當今數碼時代社會需求。
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“民眾今後可以在任何時候和任何地點，更方便、更安全又快捷地透過應用程序來了解水務局服務的最新進展、管控帳單以及進行線上投訴等等。”
他在接受記者訪問時說，通過MyJANS提交的投訴將在30分鐘內由自動機器人和工作人員全天候處理。
暫只限安卓手機用戶
“據我所知，無論是在水務局總部還是各縣辦事處，都有一個專門團隊在管理MyJANS。”
沙赫米說，目前該應用程序僅適用於安卓手機用戶，但他也敦促該部門將其提供給iOS手機用戶。
他補充說，目前已有2000人下載MyJANS。
較早時，沙赫米致詞說，2020年發生新冠疫情以來，數字化浪潮持續席捲國際社會，改變了各國人民的生活方式。
“我國政府順應趨勢推出‘大馬數碼經濟大藍圖’（MyDigital），將我國轉型為由技術和數字化驅動的高收入國。”
“沙巴州政府也通過5A概念推出並敦促實施數字化措施，邁向精明政府時代，讓任何人在任何時間地點通過移動設備取得便利。”
沙赫米讚揚水務局推出應用程序非常符合州與聯邦政府的願景，這種端到端或簡稱為E2E的在線服務，將改善傳遞系統的效率。
他希望這個應用程序的推出能成為其他政府機構，特別是工程部屬下機構的轉折點，共同努力使國家的數字化議程取得成功。
他鼓勵民眾下載該程序的同時，也提醒水務局用戶若需要投訴，應所言真實，以便管理部門有效處理問題。
出席者計有工程部助理部長拿督利慕斯和拿督羅伯特塔威、水務局總監蘇海米等等。
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