水务局推出MyJANS 30分钟内处理投诉
（亚庇11日讯）沙巴水务局今日推出其应用程序（MyJANS），方便民众尤其是用户随时随地获取当局提供的各种服务。
副首长兼工程部长拿督沙赫米为这款应用程序主持推介礼时说，他相信这是一种无边界的便利，以迎合当今数码时代社会需求。
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“民众今后可以在任何时候和任何地点，更方便、更安全又快捷地透过应用程序来了解水务局服务的最新进展、管控帐单以及进行线上投诉等等。”
他在接受记者访问时说，通过MyJANS提交的投诉将在30分钟内由自动机器人和工作人员全天候处理。
暂只限安卓手机用户
“据我所知，无论是在水务局总部还是各县办事处，都有一个专门团队在管理MyJANS。”
沙赫米说，目前该应用程序仅适用于安卓手机用户，但他也敦促该部门将其提供给iOS手机用户。
他补充说，目前已有2000人下载MyJANS。
较早时，沙赫米致词说，2020年发生新冠疫情以来，数字化浪潮持续席卷国际社会，改变了各国人民的生活方式。
“我国政府顺应趋势推出‘大马数码经济大蓝图’（MyDigital），将我国转型为由技术和数字化驱动的高收入国。”
“沙巴州政府也通过5A概念推出并敦促实施数字化措施，迈向精明政府时代，让任何人在任何时间地点通过移动设备取得便利。”
沙赫米赞扬水务局推出应用程序非常符合州与联邦政府的愿景，这种端到端或简称为E2E的在线服务，将改善传递系统的效率。
他希望这个应用程序的推出能成为其他政府机构，特别是工程部属下机构的转折点，共同努力使国家的数字化议程取得成功。
他鼓励民众下载该程序的同时，也提醒水务局用户若需要投诉，应所言真实，以便管理部门有效处理问题。
出席者计有工程部助理部长拿督利慕斯和拿督罗伯特塔威、水务局总监苏海米等等。
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