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发布: 2:15pm 12/10/2023

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視頻 |MyAirlines停飛 數十名遊客滯留亞庇國際機場

(亞庇12日訊)MYAirlines今早毫無預警宣佈停飛後,打亂至少數十名原定在今日從亞庇國際機場飛往吉隆坡及鬥湖的國內外遊客行程,部分遊客更被逼滯留在機場,等待解決方案。

不滿沒有安排善後

據瞭解,今早已有不少MYAirlines的乘客獲悉MYAirlines停飛後,湧向該公司設立在亞庇國際機場的銷售處查詢退款及改機票事宜,但該銷售處已大門深鎖,人去樓空。

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他們不滿該公司沒有安排善後工作,只能在現場依據大馬航空委員會(MAVCOM)張貼的通告,向當局進行投訴,大馬機場公司也安排輔警在現場值勤,維持秩序。

部分急著趕行程的乘客直接到其他航空公司的櫃檯另購機票,導致其他航空公司的機位迅速賣光,來不及搶到機票的乘客只能繼續滯留在機場。

MYAirlines今天有兩趟航班從亞庇國際機場起飛,分別是下午4時25分飛往吉隆坡的航班,以及下午5時45分飛往鬥湖的航班均被取消。

莫哈末哈茲力克展示他因急著趕回 吉隆坡,另外花了近700令吉另購的馬航機票。(伍嘉祥攝)
隆乘客:數日前登機一波三折

受到MYAirlines停飛影響的莫哈末哈茲力克(43歲)表示,他與妻子來自吉隆坡,其妻子是來亞庇工作,他則陪同妻子前來順便旅遊。

他在受訪時表示,他們週一乘搭MYAirlines從吉隆坡前來亞庇時已是一波三折,飛行時間遭MYAirlines多次更動,所幸最終仍成功上機及抵達亞庇。

他說,他們當時原定是早上11時許起飛,但最終在亞庇著陸卻已是接近半夜12時,當時已擔心回程或有問題,豈料在今日返程還是無法倖免。

“我明天在吉隆坡有會議,今早知道停飛後,直接與妻子退房,攜帶行李到機場買新的機票,才發現每張機票都過千令吉,而且機位也剩不多。”

莫哈末哈茲力克慶幸當時剛好有人辦理退票,才得以用700令吉買下馬航在下午4時許班機的最後一張機票,與太太趕回吉隆坡,不至於滯留在亞庇。

他指出,本身曾多次乘搭MYAirlines,這次也是過往該公司的服務比較好才繼續選用他們,沒想到卻成了最後一次。

他也批評該公司管理層,在決定及宣佈停飛也沒有通知乘客,他們也是透過臉書才知道此事。

莫哈末哈茲力克不滿MYAirlines沒有通知乘客停飛的事情,就連電郵諮詢也是“機械人”代答復。(伍嘉祥攝)
拿篤父子滯留機場兩天

另一名來自拿篤的乘客吳先生(52歲)在兩天前已因MYAirlines的航班飛行時間頻頻更動,已與兒子兩人滯留在機場長達兩天,原訂在今天凌晨飛往吉隆坡的行程也泡湯。

他說,其妻子及另3名家人在昨日成功上機及飛往吉隆坡,這是不幸中的萬幸,否則將變成一家人全部滯留在機場的窘境。

他指出,目前他們倆陷入進退兩難的局面,礙於所攜帶的金錢不足,他們也無法另購機票飛往吉隆坡與家人會合,亦無法返回拿篤,只能待該公司交代善後方案才決定下一步。

 
 
多名相信是受影響的乘客在MYAirlines銷售處前瞭解退款及投訴的管道與詳情。(伍嘉祥攝)

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