航委會：保護消費者 MACPC修正案料明年實施
（亞庇9日訊）馬來西亞航空委員會執行主席拿督斯里沙里布丁透露，該會即將完成2016年大馬航空消費者保護法令（MACPC）的修正工作，預料可在明年初實施。
他指出，經強化後的2016年航空消費者保護法令，將會加強保障乘客的權益，以及提高沙巴機場的服務水平。
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他表示，航委會是根據冠病疫情期間汲取的經驗，以及消費者的投訴與反饋，為法令進行適當的修改。
他進一步披露，法令中修改的條款涉及退款、航空公司廣告、航班延誤與取消等。
“一旦實施，有關法令將促使航空業進一步提高透明度和加強問責制。”
沙里布丁今天在新聞發佈會上，透露上述消息。一同在場的有航委會航空發展主任嘉法德魯斯、消費者和公共事務主任普絲芭拉塔等。
同時，他指出航委會經於今年上半年，在亞庇國際機場分階段實行機場服務質量框架（QoS）措施。
他稱，機場服務質量框架可作為機場公司的指南，根據航委會制定的標準和關鍵績效指標評估、監控、維護和提升服務。
他表示，該會在亞庇國際機場實施服務質量框架中的其中19個要素，而相關要素是基於4個關鍵支柱，包括乘客舒適度和設施、排隊時間、乘客和行李流量，以及運營商和員工設施。
沙里布丁強調，由於所有乘客都有繳付服務費，機場公司有責任為乘客提供妥當服務，否則航委會有權力向機場公司開罰。
他也說，有關服務質量框架措施將於明年第1季度在鬥湖機場實施。
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