紮根22年擁106分店 ONE STOP立足全馬

秉持3M經營理念

陳嘉龍相當自信地說，90天包退保證在同行之間無人能及。他補充說，公司也秉持3M（Mesra, Mutu, Murah）經營理念，標榜價廉物美的同時，友善待客永遠放在首位。

“公司要求員工對每個顧客友善，經常帶著笑容和禮貌，這是最基本的條件。”

“綜合以上因素，便是我們能夠在激烈的市場競爭下保持優勢，顧客回頭率相當高的原因。”

沙累積近60萬會員

另一方面，ONE STOP Superstore也經常舉辦促銷活動和回饋會員及顧客活動，從2018年3月1日開始落實會員制以來，短短5年已在沙巴累積將近60萬名會員。

顧客只要付10令吉即可成為ONE STOP Superstore終身會員，無需再續費更新會籍。除了會員卡也可以下載手機應用程序無現金交易。

“我們每一樣產品都有原價和會員價，會員購買產品皆享有5至10%不等折扣；另外，每次充值皆可獲得額外5%現金回饋，除了享有會員價也可以累積積分，積分可當現金用。因此，消費人士很樂意成為會員。”

陳嘉龍說，在經濟低迷百物騰貴的當兒，人人都想省錢，顧客成為ONE STOP會員可以省錢買更多東西。由於會員制反應相當好，公司在去年10月1日推出VIP會員籍，只要每年續費50令吉，就能在任何時候享受20%原價折扣。

“我們主要是針對無法大量進貨的小零售商如小雜貨店，他們成為VIP會員後就可以用低於原價20%的價格買貨做生意。目前，我們已經有大約3800個VIP會員。”

今年辦會員馬拉松

陳嘉龍感謝沙巴人多年來對ONE STOP Superstore的支持，公司準備在今年內舉辦會員馬拉松長跑活動，提供獎金和獎品回饋會員。他說，公司原本在兩年前要辦會員馬拉松，卻遇上冠病大流行而擱置。

ONE STOP Superstore主要銷售FMCG（Fast Moving Consumer Goods），即快速消費品或簡稱快消品，包括家居用品、廚具、衛浴用品、玩具、文具、精品、小五金、盆栽植物與園藝產品等。除了食品以外，應有盡有。