(山打根3日讯)山打根中华商会近期接获一些会员投诉,表示自3G网络关闭后,他们的手机一直出现各种问题,包括手机讯号变差,网络常中断或网速变慢,以及通话有杂音等,给他们造成诸多不便。
山打根中华商会今日发文告表示,原本3G网络范围非常广泛,如果4G网络过于繁忙,手机会自动将网络转换为3G或2G,让用户还可获得顺畅的通讯服务。
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文告称,自从所有通讯公司在今年初终止3G网络服务后,只要是人口密集之处,每当用户同步使用手机网络时,就会导致4G网络供不应求而致手机网路无法如常运作。
大马通讯及多媒体委员会(MCMC)较早前发文表示,我国的3G网络已在去年12月31日全面终止服务,而这与政府在“国家数字网络”(JENDELA)计划下增加更全面和高质量宽带覆盖的努力是一致的。
文告表示,为维护会员及大众利益,该会决定收集手机用户的广泛真实使用情况,并在整理后向有关当局反映,并冀望政府严格监督各电讯公司,使电讯服务获改善。
山打根中华商会特地设计一份有关手机网络使用情况的调查问卷,手机用户可使用电脑或手机填写后,呈交给该会。
用户只需扫描相关二维码即可填写上述网络问卷。有意获取这份问卷链接者,可致电至(013-7323346)索取,截止日期为本月30日(星期三)。
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