(山打根7日讯)为迈向数码化服务,山打根陆路交通局从今日起全面推行电子排队(JPJeQ)系统,不料却有民众一时难以适应,纷纷抨击新程序麻烦!
有民众认为,当局的上述措施只方便工作人员,却令不会使用智能手机的长者比以往花出更多时间来办理事务,因民众须先下载手机应用程序(JPJeQ),再到陆路交通局扫描柜檯二维码后,才能取得轮候号码。
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民众不知情手忙脚乱
据《星洲日报》记者观察,由于绝大部分民众事先不知道当局从今日起推行电子排队系统,不免显得有些手忙脚乱,唯有纷纷向柜檯的职员警卫询问下载方式,也有民众转而向站在旁边的陌生人求助。
由于今日是推行首日,陆路交通局特安排2名志愿警卫及工作人员在柜檯,除了负责向民众讲解新的排队程序之外,也协助不会使用智能手机的民众下载手机应用程序。
山打根陆路交通局主任米斯南接受《星洲日报》访问时指出,虽当局是从今早才开始全面推行电子排队系统,不过操作上暂未出现任何问题。
他说,若民众不会使用智能手机,可向在场执勤的志愿警卫求助,没有智能手机者则可像以往一样领取轮候号码牌。
“我们会确保所有客户都能获得妥善服务,直到完成所有手续办理为止。”
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