(山打根4日讯)换手机号码,MySejahtera却无法更新疫苗接种记录,山打根一名妇女“无接种证书”长达8个月,生活处处不便。
山打根国会议员黄诗怡今日揭露,山打根国会团队于去年7月开始,接到李女士的投诉,指因为换了手机联络号码,导致在登入MySejahtera时,疫苗接种记录无法刷新并“消失”。
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此后长达8个月,李女士因为没有接种证明,无法进出公共场所,造成生活不便。
须飞隆服务中心求助
山打根国会团队特别事务官董思筠表示,她曾协助李女士通过脸书私讯,以及直接拨电联系卫生部MySejahtera热线,得到的回应是需要一个星期时间处理。
“然而等了一星期又一星期,李女士被无数百货市场、茶室及公众场合拒于门外,她开始感到无助,心理压力大,尤其她无法出国探望儿女,更令她感到无奈及忧愁。”
董思筠透露,为了协助李女士解决上述问题,她日前已亲自飞往吉隆坡,到MySejahtera服务中心寻求协助,最终才获服务人员将李女士的资料移至新手机号码,成功取得电子接种证书。
“(李女士)共等了32个星期后,才获更新资料。当她获知问题终于解决时,那喜极而泣的反应,让人心疼;可想而知她过去8个月承受多么大的压力。”
须在各州设服务中心
黄诗怡促请政府在其他州属,尤其是沙巴设立如同吉隆坡的MySejahtera服务中心,以协助解决众多有关该软件所引起的技术问题。
她说,很多这类案件,民众等了许久都没消息。就算使用MySejahtera“服务台”(Helpdesk)功能投诉,最终也无法更新,可谓劳民伤财。
她也表示,虽然卫生部在旗下诊所设立MySejahtera服务柜台,不过在面对技术问题时,还是要把案件转到吉隆坡MySejahtera总部,等待总部的技术人员处理。
她重申,政府有必要在吉隆坡以外的地区,如山打根设立服务中心,并派遣技术人员驻扎在这些服务中心。
“这将方便民众不用长途跋涉到吉隆坡,也能在最短的时间内解决MySejahtera的技术问题,以便安心过活。”
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