发布: 7:32pm 22/09/2021

【知多一點】投訴電訊服務找CFM

我家收訊不好！我家網速很慢！我需要爬樹才有訊號！電訊公司亂收費！《知多一點》教你怎樣討回公道。

首先，必須向相關電訊公司投訴，當沒有回應或解決方案，消費者就可以向大馬通訊及多媒體消費者論壇（CFM）投訴。

CFM能處理的投訴為：
1. 電訊服務：地點無覆蓋、通訊中斷、覆蓋弱及賬單收費過高。
2. 互聯網服務：素質差、上不到網、網速慢等。
3. 郵政服務：郵政及快遞服務差、沒收到貨或太慢等。
4. 廣播服務：收費電視無法收看、無覆蓋等。
5. 社交網絡：濫用社交媒體向你發出錯誤、誤導、侵犯、猥褻、誹謗和網絡罪案等。

投訴方式：
1. 網絡：https://aduan.skmm.gov.my
2. 電郵： [email protected]
3. 客服熱線： 1800-18-2222
如果投訴CFM後仍然沒有改善，消費者就可向大馬通訊及多媒體委員會（MCMC）投訴，（https://aduan.skmm.gov.my/）。