【知多一点】投诉电讯服务找CFM
我家收讯不好！我家网速很慢！我需要爬树才有讯号！电讯公司乱收费！《知多一点》教你怎样讨回公道。
首先，必须向相关电讯公司投诉，当没有回应或解决方案，消费者就可以向大马通讯及多媒体消费者论坛（CFM）投诉。
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CFM能处理的投诉为：
1. 电讯服务：地点无覆盖、通讯中断、覆盖弱及账单收费过高。
2. 互联网服务：素质差、上不到网、网速慢等。
3. 邮政服务：邮政及快递服务差、没收到货或太慢等。
4. 广播服务：收费电视无法收看、无覆盖等。
5. 社交网络：滥用社交媒体向你发出错误、误导、侵犯、猥亵、诽谤和网络罪案等。
投诉方式：
1. 网络：https://aduan.skmm.gov.my
2. 电邮： [email protected]
3. 客服热线： 1800-18-2222
如果投诉CFM后仍然没有改善，消费者就可向大马通讯及多媒体委员会（MCMC）投诉，（https://aduan.skmm.gov.my/）。
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