发布: 6:51pm 23/06/2021

【知多一點】遇到黑店該如何投訴？

身為消費者，有時在外用餐、買東西消費時，難免會遇到一些無良的商家，開出天價或不合理的價格。

有時候在考慮到種種因素，當場投訴未必如願，可能還會遇到不必要的麻煩，但是，不投訴就會助長這類風氣；我們該怎麼辦？

其實消費者感覺自己成為冤大頭，踫上黑店，是可以向國內貿易及消費事務部投訴；消費者可瀏覽（https://eaduan.kpdnhep.gov.my）；投訴熱線：1-800-886-800 ；民眾也可以whatsapp：019-279 4317，或是電郵至（[email protected]）。手機用戶可下載投訴程序：

Ez ADU KPDNHEP。

沙巴的消費者也可以致電（088-468368）。投訴時請清楚列明投訴事項，包括有關商家的名字等，方便部門調查。

調查一旦查出是商家的錯，當局可援引1999年消費人保護法令（Akta Perlindungan Pengguna）及2011年商品事務法令（Akta Perihal Dagangan）對付有關業者。

無論如何，消費者在購物或是消費之前，養成理解價格的習慣，可省卻很多麻煩。

打开全文