何靜修·中場修息——說話的功課

為什麼有些人說話讓人聽起來很舒服，有些人說話卻讓人敬而遠之。

在生活中如果不善於表達，會遇到很多不便，無論在職場或日常生活中，說話都是傳達信息和交流情感很重要的工具。

市面上有很多書籍，網絡上有很多視頻，教我們如何說話。有些教人“說話是一門藝術”，而有些教人怎麼說“話術”。

一些本是好意的事情，容易被誤會，這時候就需要說話的藝術。比如家人朋友被欺騙了，你不能說“怎麼那麼笨”，你會說“沒關係，當作是個教訓”。經過修飾後，希望讓人聽起來心裡好過些。口不說惡言，也是一種修養。

而“話術”是基於操縱心理來達成目的，所使用的說話技術與技巧。我曾看過一個銷售話術教學，當你要賣產品給客戶時，客戶會說“我不需要”，這時你就要回復說：“什麼？你不需要？怎麼可能？”。這是為了讓客戶懷疑自己（難道我真的需要嗎？）。而這些話術都是要花時間和精力練習的呀！

最近要州選了，大家一定都習慣，一些政治人物的“陳腔濫調”。那些“冠冕堂皇”的理由，不外乎“一切都是為了人民”、“只想為民服務”、“人民才是老闆”，令人聽得麻木之餘，也實實在在地覺得刺耳。這些話既配不上是“話術”，也沒有達到“藝術”的修飾效果。

說話這件事真的不容易，多說也錯，不說也錯，怎麼拿捏得當，是生活的功課。

不過有一點可以確定，無論“藝術”還是“話術”，只能用在一時，用多了，不管包裹多少糖衣，真心假意，別人一聽就懂了。