(亚庇17日讯)沙巴旅游协会促请联邦政府在指示旅行社退款给顾客之前,先协助国内航空公司解决财务问题,否则将导致全国旅行社陷入困境。
沙旅协理事今日发表文告表示,国防部高级部长拿督斯里依斯迈沙比利指出,航班因行动管制令被取消,导致旅行团无法成行,旅行社应该退款给已缴付费用的顾客,是无可厚非的提议。
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但该会指出,旅行社只是一个中介为消费者服务,赚取1%至3%的服务费,目前的情况是航空公司未把机票钱退回给旅行社,旅行社何来的钱退给消费者?
文告称,当今的情况令旅行社沦为夹心饼,航空公司面对资金周转的问题拖延退还机票钱。
但该会认为,航空公司应该发出旅行社信用凭据(credit note)或信用帐户(Credit Shell),可长达2年使用,如此一来旅行社便可跟消费者协商把信用凭据转给消费人。
“试想全国有6000、7000家旅行社,10多万员工,家庭成员50至60人,如算上旅游相关行业应该会影响500万至600万人的生计。”
因此,沙旅协要求联邦政府援助国内航空公司,如亚航、马航、马印航空,提供贷款让彼等渡过难关和解决财务问题,进而一劳永逸解决旅行社及消费者的问题。
另外,沙巴旅游协会也已经委托Ngui & Associates致函给各航空公司,要求退款或发出信用凭据给该协会会员。
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