扎根22年拥106分店 ONE STOP立足全马

秉持3M经营理念

陈嘉龙相当自信地说，90天包退保证在同行之间无人能及。他补充说，公司也秉持3M（Mesra, Mutu, Murah）经营理念，标榜价廉物美的同时，友善待客永远放在首位。

“公司要求员工对每个顾客友善，经常带着笑容和礼貌，这是最基本的条件。”

“综合以上因素，便是我们能够在激烈的市场竞争下保持优势，顾客回头率相当高的原因。”

沙累积近60万会员

另一方面，ONE STOP Superstore也经常举办促销活动和回馈会员及顾客活动，从2018年3月1日开始落实会员制以来，短短5年已在沙巴累积将近60万名会员。

顾客只要付10令吉即可成为ONE STOP Superstore终身会员，无需再续费更新会籍。除了会员卡也可以下载手机应用程序无现金交易。

“我们每一样产品都有原价和会员价，会员购买产品皆享有5至10%不等折扣；另外，每次充值皆可获得额外5%现金回馈，除了享有会员价也可以累积积分，积分可当现金用。因此，消费人士很乐意成为会员。”

陈嘉龙说，在经济低迷百物腾贵的当儿，人人都想省钱，顾客成为ONE STOP会员可以省钱买更多东西。由于会员制反应相当好，公司在去年10月1日推出VIP会员籍，只要每年续费50令吉，就能在任何时候享受20%原价折扣。

“我们主要是针对无法大量进货的小零售商如小杂货店，他们成为VIP会员后就可以用低于原价20%的价格买货做生意。目前，我们已经有大约3800个VIP会员。”

今年办会员马拉松

陈嘉龙感谢沙巴人多年来对ONE STOP Superstore的支持，公司准备在今年内举办会员马拉松长跑活动，提供奖金和奖品回馈会员。他说，公司原本在两年前要办会员马拉松，却遇上冠病大流行而搁置。

ONE STOP Superstore主要销售FMCG（Fast Moving Consumer Goods），即快速消费品或简称快消品，包括家居用品、厨具、卫浴用品、玩具、文具、精品、小五金、盆栽植物与园艺产品等。除了食品以外，应有尽有。